Perguntas frequentes

• Q. Posso usar meu domínio existente com o Google Workspace?

  Sim, você pode usar um domínio existente com seu pedido do Google Workspace.

• Q. O que acontece com meus dados de e-mail, contatos e agenda quando eu mudo para o Google Workspace?

  Ao mudar de outro programa ou serviço da Web para o Google Workspace, você e seus usuários podem levar seus e-mails, contatos e dados da agenda com você. Você tem várias opções para migrar dados para o Google Workspace, dependendo do tamanho da sua organização e do sistema do qual você está migrando. As ferramentas estão disponíveis para migração do Microsoft Exchange, Lotus Notes, servidores IMAP e outras contas do Google.

• Q. Qual é o espaço disponibilizado por Conta de E-mail?

  Cada conta de e-mail vem com 30 GB de espaço.

• Q. O Google Workspace é compatível com o cliente de e-mail que uso hoje?

  Além de acessar o e-mail do Google Workspace na interface da Web do Gmail, você pode enviar e receber e-mails do seu cliente de computador favorito. Dependendo do cliente, você pode usar o protocolo de e-mail IMAP ou POP. Se você estiver migrando do Microsoft Exchange ou de algum outro serviço do Outlook para o Google Workspace, poderá usar o Google Workspace Sync. Este é um plug-in para o Outlook 2003, 2007, 2010 ou 2013 que permite que você use o Outlook para gerenciar seus e-mails, agendas e contatos do Google Workspace, juntamente com suas notas, tarefas e entradas de diário do Outlook.

• Q. Quais clientes de e-mail e protocolos são suportados?

  Você pode enviar e receber e-mails usando qualquer cliente de e-mail baseado em desktop, como Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Entourage 2004, Windows Mail, etc. Também temos um guia sobre como você pode configurar diferentes clientes de e-mail para enviar/receber e-mails. O produto de e-mail corporativo suporta os protocolos POP, IMAP e MAPI.

• Q. De quais celulares posso acessar meu e-mail?

  Seu e-mail pode ser acessado usando qualquer Smartphone ou Tablet. A interface do Gmail é compatível com todos os principais sistemas operacionais, como iOS, Android, Windows Mobile, Symbian e Blackberry.

• Q. Se eu quiser apenas um dos produtos, tenho que comprar a suíte inteira?

  Sim. O Google Workspace foi projetado como uma solução completa com ferramentas integradas que funcionam perfeitamente juntas. Por exemplo, você pode receber uma mensagem no Gmail e convertê-la instantaneamente em um evento do Agenda. Quando você faz um comentário no Documentos, Planilhas ou Apresentações, os colaboradores recebem alertas por e-mail automaticamente. Com um único clique, você pode iniciar uma videochamada do Hangouts na sua caixa de entrada ou agenda. O uso dessas ferramentas como um pacote completo melhora a produtividade e agrega mais valor à sua empresa. No entanto, você pode comprar a suíte e usar apenas os serviços de sua escolha.

• Q. Posso criar listas de e-mails?

  Sim, você pode criar listas de discussão e adicionar/excluir usuários, selecionar um moderador, impedir que as pessoas entrem em uma lista ou até mesmo banir usuários de uma lista.

• Q. Qual é a sua política de SPAM?

  Ao se inscrever em uma conta do Google Workspace, você concorda em não usar a conta para enviar spam, distribuir vírus ou abusar do serviço. Todos os usuários do seu domínio estão sujeitos a esses contratos, que fazem parte da Política de Uso Aceitável do Google Workspace. Se o Google identificar um usuário do Google Workspace que esteja violando esses contratos, reservamo-nos o direito de suspender imediatamente o usuário. Se o problema for em todo o domínio, reservamo-nos o direito de suspender toda a conta e negar o acesso do administrador a todos os serviços do Google Workspace. Nesses casos, enviamos uma notificação para o endereço de e-mail secundário registrado do administrador do domínio.

• Q. Posso usar respostas automáticas?

  Sim você pode. Use a resposta de férias do Gmail para que as pessoas saibam que você não poderá entrar em contato com elas imediatamente. Enquanto a resposta de férias estiver ativada, o Gmail enviará sua resposta para as pessoas que enviarem e-mails para você.

• Q. Posso transferir meu Google Workspace existente?

  Sim. Durante a transferência, movemos todas as suas contas de e-mail do provedor antigo para nós, mantendo os dados intactos. No entanto, seu mandato existente com o outro provedor, se houver, não será transferido para nós. Você pode clicar em aqui para iniciar o processo de transferência.